Procedura di reso e rimborso o sostituzione


Come effettuare un reso o la sostituzione.

Se ti trovi nella remota necessità di dover restituire uno dei nostri prodotti, dovrai seguire passo per passo questa procedura entro 15 giorni dalla ricezione dell'oggetto:

1. Contattare il servizio clienti all'indirizzo email support@speedd.net

2. Inviare la richiesta di reso con eventuali foto in caso di prodotto danneggiato

3. Scaricare il modulo di reso o sostituzione

4. Compilare il modulo di reso e inserirlo all'interno del pacco. Se nel pacco non verrà trovato il modulo di reso sarà per noi impossibile procedere al rimborso.

5. Spedire il prodotto debitamente imballato.

6. Attaccare sul pacco l'etichetta che ti fornirà il nostro servizio clienti.

7. Recarsi presso un centro NEXIVE vicino e spedire il pacco. TROVA FILIALE

Per avere il reso senza costi aggiuntivi occorrerà spedire tramite il nostro corriere NEXIVE. 

É però possibile spedire il pacco con qualsiasi vettore ma le spese saranno a carico del cliente.

Hai pagato con:
Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare nel Modulo di reso.

 IL RIMBORSO VERRÁ EFFETTUATO SOLO A RICEVIMENTO DEL RESO

N.B. In caso di bonifico il rimborso verrà effettuato una sola volta, nel caso in cui il bonifico non abbia esito positivo a causa di errori nella comunicazione dei dati (iban errato, intestatario del conto non corretto) NON effettueremo un secondo tentativo.