Procedura di reso e rimborso o sostituzione


Come effettuare un reso o la sostituzione.

Se ti trovi nella remota necessità di dover restituire uno dei nostri prodotti, dovrai seguire passo per passo questa procedura entro 15 giorni dalla ricezione dell'oggetto:

1. Contattare il servizio clienti all'indirizzo email support@speedd.net

2. Inviare la richiesta di reso con eventuali foto in caso di prodotto danneggiato

3. Dovrai scaricare il modulo di reso/sostituzione, compilarlo e inserirlo nel pacco debitamente stampato.

4. Compilare il modulo di reso e inserirlo all'interno del pacco. Se nel pacco non verrà trovato il modulo di reso sarà per noi impossibile procedere al rimborso.

5. Imballare correttamente il prodotto.

6. Stampare e attaccare sul pacco l'etichetta che ti fornirà il nostro servizio clienti.

7. Il corriere verrà a prendere il pacco direttamente a casa tua.

Per avere il reso senza costi aggiuntivi occorrerà spedire tramite il nostro corriere NEXIVE. 

É però possibile spedire il pacco con qualsiasi vettore ma le spese saranno a carico del cliente.

Hai pagato con:
Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare nel Modulo di reso.

 IL RIMBORSO VERRÁ EFFETTUATO SOLO A RICEVIMENTO DEL RESO

N.B. In caso di bonifico il rimborso verrà effettuato una sola volta, nel caso in cui il bonifico non abbia esito positivo a causa di errori nella comunicazione dei dati (iban errato, intestatario del conto non corretto) NON effettueremo un secondo tentativo.